Deducibles
Incendio SIN deducible 
Cristales SIN deducible 
Cerraduras SIN deducible 
Asistencia SIN deducible 
Equipo electrodoméstico 2% sobre el valor de reparación con un mínimo de $700.00 MXN 
Daño en contenidos 10% sobre la pérdida con un mínimo de $7,500.00 MXN y un máximo de 35,000.00 MXN 
Robo menaje de casa 10% sobre la pérdida con un mínimo de $2,400.00 MXP   
Esta descripción de productos y coberturas es un resumen, por lo que, en cualquier caso, aplicarán las condiciones generales del producto que corresponda.

Beneficios adicionales

1. Pérdida o robo de llaves 
2. 4 eventos de hasta $650.00 MXN para servicios de electricidad, plomería, cristalería y cerrajería 
3. Recomendamos servicios de carpintería y pintura 
4. Orientación médica, odontológica y nutricional por teléfono

Garantía de servicio. 

1. La garantía de servicio consta de atención las 24 horas 
2. Anticipamos hasta 50% de la pérdida estimada 
3. Reposición de cristales en 72 horas hábiles máximo

Si no cumplimos con esta garantía, no se aplicará el deducible.

Descargue aquí una lista con los nuevos beneficios de su póliza de hogar.

La descripción de productos y coberturas aquí descritas son un resumen, por lo que, en cualquier caso, aplicarán las Condiciones Generales del producto que corresponda. Para conocerlas de clic AQUÍ

En caso de siniestro o asistencia deberás llamar a los teléfonos: 

800 00 113 00
Lada sin costo nacional 

Al momento de reportar el siniestro ten a la mano los siguientes datos:

• Número de póliza
• Fecha de vigencia de la póliza
• Nombre del asegurado

Al proporcionar dicha información permitirás que nuestros ajustadores actúen rápidamente y te ofrezcan un mejor servicio. 

Algunos consejos: 

• Evita tener bardas con poca altura 
• Evita tener los medidores de luz y gas dentro de tu domicilio 
• Controla las llaves de tu domicilio, así como los duplicados 
• Por ningún motivo dejes la llave escondida fuera de su casa, si llegaras a perderla, cambie de inmediato la combinación de la cerradura 
• Encarga el periódico y la correspondencia a los vecinos mientras estás de vacaciones
• Evita que los aparatos de sonido, televisores y en general los electrodomésticos sean fácilmente visibles desde el exterior 

Instala equipos de seguridad:

• Interfones y de ser posible, video porteros 
• Sistemas de alarma que cuenten con sensores pasivos infrarrojos, contactos magnéticos, sensores de rotura de cristales, botones de asalto, sirena exterior, luz estroboscópica y conectados a una central de alarma 
• Protección perimetral a base de foto celdas, cercas electrificadas y/o concertinas

Equipo para condominios:

• Alumbrado de emergencia a base de lámparas automotrices y/o de luz neón 
• Circuito cerrado de televisión formado por un monitor y una cámara como mínimo para el acceso principal y áreas comunes 
• Tener un elemento de guardia al menos en la entrada principal y, de ser posible, contar con un equipo de radiocomunicación 
• Hacer rondines matutinos, vespertinos y nocturnos 
• En caso de contar con caseta de vigilancia, se recomienda tener una ventanilla blindada con pasa-documentos y en caso de ser necesario, instalar un transfer

Recomendaciones importantes

• Nunca coloques alambres, monedas ni papeles metálicos en los interruptores para sustituir un fusible, siempre ten fusibles de repuesto 
• En la medida de lo posible no utilices la alfombra para ocultar instalaciones eléctricas. Si es necesario utiliza cables de uso rudo, poniendo principal cuidado en las uniones 
• No almacenes papeles cerca de apagadores, enchufes o electrodomésticos 
• Antes de salir de viaje, cerciórate de haber desconectado el interruptor central de la corriente eléctrica, así como de haber cerrado el gas, las llaves de agua, las puertas, ventanas y hayas colocado un letrero que avisa que “el timbre no funciona” 
• Ten siempre a la mano una linterna de baterías en perfectas condiciones de operación

Si cuentas con personal de servicio:
Al contratar personal doméstico, solicite sus antecedentes y conserve sus datos generales junto con una fotografía. 

Entrénelo para que:

• No deje entrar a desconocidos, amigos, novios, etc. 
• No se confíe de los demás 
• No reciba objetos que no esté esperando. Sea cauteloso con los vendedores a domicilio 
• No contrate servicios de ambulantes
• No dé información telefónica a ningún desconocido acerca de los horarios y rutinas de la familia 
• No divulgue la salida de tu domicilio ya sea por unas horas y/o por unos días 
• Evite salir de tu domicilio con las llaves y en especial los fines de semana y/o en períodos de vacaciones

Prevención de riesgos en el hogar: Robo
Lo antes posible:

• Identifica las áreas de riesgo que podría tener tu casa 
• Implementa medidas de seguridad que te ayudarán a fortalecer la protección de tus familiares y de tu hogar 
• Conoce las políticas que ofrece la Secretaría de Seguridad Pública en cuestión de robo, en las que se indican las causas y la forma de operar de la delincuencia organizada
  
• No descuides puertas y ventanas 
• Mantén la puerta cerrada, invierte en una buena cerradura e instala mirillas 
• Evita el emplomado en puertas exteriores y placas con el nombre de la familia 
• De ser posible mantén la entrada principal libre de arbustos y por las noches con suficiente iluminación 
• Instala cerraduras que sean preferentemente de pasador corredizo y no las que cierran cuando se jala la puerta 
• En las puertas de cristales, instala cerraduras de doble cilindro (las que requieren de llave para abrirse por dentro y por fuera) 
• De ser posible protege las ventanas exteriores con herrería
• Cuando organices reuniones o fiestas, no dejes dinero u objetos valiosos a la vista 
• Mantente siempre alerta 
• Evita tardarte cuando abordes o salgas de tu automóvil, ya que un gran número de asaltos ocurren cuando las personas entran y salen de sus casas 
• Al llegar a tu domicilio ya ten las llaves en la mano y entra sin demora 
• Si al llegar a tu domicilio adviertes la presencia de un extraño, toma tus precauciones y solicita apoyo de tus vecinos o de la policía 
• Desconfía de la presencia de vehículos desconocidos 
• Modifica tus rutinas diarias para evitar que el delincuente pueda preparar un plan de ataque

Prevención de riesgos en el hogar: Incendio
Mantenimiento periódico:

• Revisa y en su caso arregla los contactos y apagadores eléctricos que estén flojos, rotos o sin tapa 
• Evita el uso de enchufes múltiples en un contacto 
• Evita que los cables de energía de los aparatos electrodomésticos se encuentren en los pasillos, entradas, pasos al escritorio, camas, puertas, ventanas, etc. Estos normalmente provocan caídas, tropezones y daños a los equipos 
• Es recomendable que las líneas de gas cuenten con válvulas de cierre rápido y que se mantengan pintadas de color amarillo.